Serdecznie zapraszamy na bezpłatne szkolenie:
„Profesjonalna obsługa Klienta oraz budowanie zespołu i współpraca w grupie”
TERMIN I EDYCJI SZKOLENIA:
9-10. 02. 2013r
16-17. 02.2013r
KTO MOŻE ZOSTAĆ UCZESTNIKIEM SZKOLENIA?
a. osoba zatrudniona w mikro, małym lub średnim przedsiębiorstwie z terenów całej Polski zatrudniona na umowę o pracę lub
b. osoba samozatrudniona związana z branżą telekomunikacyjną mająca siedzibę na terenie Polski
c. osoba posiadająca wykształcenie: średnie techniczne lub wyższe techniczne o profilu:
Architektura
i urbanistyka, Automatyka i robotyka, Biocybernetyka i inżynieria
biomedyczna , Biotechnologia, Budowa i eksploatacja maszyn, Budownictwo,
Elektronika/ elektrotechnika, Energetyka, Geodezja i kartografia,
Górnictwo i geologia inżynierska, Informatyka, Inżynieria chemiczna,
Inżynieria materiałowa, Inżynieria produkcji, Inżynieria środowiska,
Mechanika, Metalurgia, Telekomunikacja, Transport, Włókiennictwo
i urbanistyka, Automatyka i robotyka, Biocybernetyka i inżynieria
biomedyczna , Biotechnologia, Budowa i eksploatacja maszyn, Budownictwo,
Elektronika/ elektrotechnika, Energetyka, Geodezja i kartografia,
Górnictwo i geologia inżynierska, Informatyka, Inżynieria chemiczna,
Inżynieria materiałowa, Inżynieria produkcji, Inżynieria środowiska,
Mechanika, Metalurgia, Telekomunikacja, Transport, Włókiennictwo
W RAMACH SZKOLENIA UCZESTNIK OTRZYMUJE:
· 4-dniowe
szkolenie składające się z dwóch bloków tematycznych dotyczących
rozwoju umiejętności miękkich pracowników przedsiębiorstw
szkolenie składające się z dwóch bloków tematycznych dotyczących
rozwoju umiejętności miękkich pracowników przedsiębiorstw
· pełne materiały dydaktyczne
· poczęstunek podczas szkolenia (bufet + lunch)
· imienny certyfikat ukończenia szkolenia
MIEJSCE SZKOLENIA:
Sala konferencyjna Izby Rzemieślniczej w Opolu
Ul. Katowicka 55
Opole
UDZIAŁ W PROJEKCIE JEST CAŁKOWICIE BEZPŁATNY !!!
ILOŚĆ MIEJSC OGRANICZONA !!!
CYKL SZKOLENIA SKŁADA SIĘ Z DWÓCH BLOKÓW TEMATYCZNYCH:
|
|
Profesjonalna obsługa Klienta z elementami technik sprzedaży
|
|
9–10 lutego 2013r
|
|
|
16–17 lutego 2013r
|
Budowanie zespołu i współpraca w grupie
|
|
1. Formułowanie się zespołu
2. Etapy rozwoju zespołu
3. Role grupowe i praca w zespole
4. Narzędzia i techniki pracy zespołowej
5. Zasady utrzymywania prawidłowych relacji w zespole
6. Konflikty w zespole
7. Efektywna komunikacja zespołowa
8. Czynniki zwiększające efektywność działania zespołu
9. Skuteczna organizacja czasu
10. Motywacja wewnętrzna
|
W przypadku wydelegowania 20-osobowej grupy istnieje możliwość wyboru tematyki szkolenia oraz indywidualnego dopasowania terminu
KONTAKT:
Profi Biznes Group
Ul. Konsularna 1/26
45-089 Opole
Tel. 77 454 60 22
Kom. 500 540 915
